Protección de datos

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Política de Privacidad.

De conformidad con lo dispuesto en las Condiciones Generales de Acceso y Uso de la Pagina Web de COCOSOFT, queremos que conozcas, mediante esta página, cuáles son los criterios y reglas que seguimos respecto a la utilización de los datos que tú libre y voluntariamente nos facilites a través de nuestra paginas webs. Nuestros criterios y reglas, es decir nuestra política de protección de datos, pueden variar con el tiempo debido a posibles cambios legislativos o de los criterios seguidos por la Agencia de Protección de Datos, a la cual te podrás dirigir, en caso que consideres que podamos haber incumplido algo de lo que en está pagina te contamos. Si se produjese algún cambio te mantendremos informado a través de nuestras páginas webs. COCOSOFT informa a sus Usuarios que a lo largo de los websites existen distintas herramientas de recogida de datos (formularios, casillas de suscripción, ...) utilizadas por el usuario para solicitar información, realizar consultas, solicitar su suscripción en COCOSOFT o para el registro como Usuario para acceder a determinados servicios o contratar determinados servicios. La cumplimentación de estos formularios o herramientas de recogida de datos y previo consentimiento por parte del usuario implicarán la inclusión de sus datos en nuestro fichero, informándole a este respecto que:
Veracidad de los datos.
Por la cumplimentación de estos formularios o herramientas similares, el USUARIO reconoce que los datos suministrados son veraces y ciertos, comprometiéndose a notificar a COCOSOFT, cualquier cambio o modificación que se produzca en los mismos.
Existencia de un fichero y ubicación.
COCOSOFT informa al USUARIO que los datos personales recogidos en estos formularios serán facilitados a COCOSOFT directamente por el usuario, o si estos interviniesen, por su comercial, por su agente o distribuidor de valor añadido, para su introducción en un fichero creado y mantenido bajo la responsabilidad de COCOSOFT, cuya ubicación se localiza en Oficinas centrales de la compañia. Dicho fichero o base de datos está plenamente identificado e inscrito en la Agencia de Protección de Datos, garantizándose en todo momento que los datos solicitados son adecuados, pertinentes y no excesivos para el uso para el que han sido recabados. Los campos que componen los formularios de inscripción, información, alta o suscripción, podrán ser de carácter obligatorio o facultativo, tanto para servicios libres como para los que se requiere la condición de usuario registrado. COCOSOFT no impone en ningún momento al Usuario la obligación de rellenar determinados campos que no son relevantes, pero si solicita sean rellenados otros campos que son necesarios para su gestión, tratamiento y comprobación así como para el envío de la información solicitada. Igualmente se informa que de no rellenar los campos considerados como obligatorios, no se procederá a efectuar el servicio vinculado al formulario, pudiendo tratarse de una petición de información, un presupuesto, o un registro de usuario, no gozando en este último caso de la condición de Usuario Registrado. El USUARIO autoriza a COCOSOFT, sus agentes, sus comerciales y sus distribuidores cuya intervención sea necesaria para la prestación del Servicio, a tratar sus datos de carácter personal con carácter confidencial y de conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y con los fines recogidos a continuación
Finalidades de la recogida de datos.
COCOSOFT declara que los datos personales recabados serán utilizados para remitir INFORMACIÓN GENERAL de la compañía, previo consentimiento, así como identificar a los destinatarios de los servicios solicitados en el caso de usuarios registrados, y con el fin de tramitar y gestionar las labores técnicas y administrativas necesarias para suministrar el servicio solicitado y/o contratado por dichos usuarios o clientes en su caso, y con la finalidad de reportar en todo momento al Usuario nuestra mejor atención. COCOSOFT informa al USUARIO que los datos personales recabados podrán ser utilizados para medir el interés del USUARIO en la calidad de los servicios suministrados, con el fin de mejorar y ajustar los mismos a las preferencias del CLIENTE. Asimismo sus datos personales podrán ser tratados para desarrollar nuevos servicios y para remitirle información comercial sobre los productos y servicios ofrecidos por COCOSOFT, siempre y cuando haya dado su conformidad para recibir este tipo de información. Dicha información comercial será enviada a la dirección de correo electrónico aportada por el USUARIO, identificando la comunicación como información publicitaria de forma que el USUARIO pueda eliminar el mensaje publicitario desde el primer momento, todo ello sin perjuicio de su derecho a oponerse a recibir este tipo de comunicaciones. Sus datos personales podrán ser también utilizados para el registro periódico de las altas y bajas de los servicios contratados, así como para valorar la demanda de los servicios, la fidelización de los USUARIO y el efecto que promociones o comunicaciones comerciales concretas pueden tener sobre dicha demanda. Los datos serán tratados informatizadamente por personal cualificado de COCOSOFT y su acceso estará restringido a excepción de quienes en virtud de su cargo debieran acceder a dicha información. En caso de que el usuario realice una simple consulta y no de conformidad a recibir información futura, sus datos serán eliminados una vez resuelta la consulta efectuada. Igualmente COCOSOFT informa a los Usuarios Registrados en sus webs que para tener esta condición, COCOSOFT requiere siempre que se cumplimente un formulario donde deberán introducirse determinados datos personales de los Usuarios, además de un nombre de usuario y contraseña que COCOSOFT registrará para identificarle en próximos accesos.(ver Condiciones de Uso). Dichos datos personales serán introducidos en una Base de datos propiedad de COCOSOFT con la finalidad de verificar los accesos del usuario y prestar el servicio solicitado mediante autenticación. A su vez estos datos podrán ser utilizados para remitir información comercial, promociones o noticias de la compañía siempre y cuando el usuario registrado así lo haya solicitado. Si el usuario registrado no deseara recibir información futura de COCOSOFT tan solo deberá indicarlo en el registro o después de este en cualquier momento por cualquiera de los medios disponibles. Independientemente de que opte o no por recibir información futura de COCOSOFT, sus datos deberán permanecer en nuestra Base de datos para gozar de la condición de Usuario registrado y su acceso a las zonas que así lo requieren.
Medidas de seguridad y garantías
COCOSOFT garantiza que sus datos personales serán tratados con máxima confidencialidad y secreto, adoptando COCOSOFT al respecto las Medidas de Seguridad de nivel básico aplicables a los mismos para evitar su pérdida, alteración, tratamiento o acceso no autorizado por terceros. Asimismo COCOSOFT se compromete a aplicar las siguientes garantías: 1-a no ceder en ningún caso, a terceras personas, los datos recabados 2-a utilizar los datos personales única y exclusivamente para las finalidades indicadas 3-a eliminar los datos personales del USUARIO en un plazo de cuatro años desde la conclusión del servicio, fecha en la que dichos datos se integrarán en un archivo histórico de acceso restringido creado a efectos de controles estadísticos, administrativos, fiscales y/o judiciales.
Relaciones con terceros
. COCOSOFT le informa que el fichero USARIOS COCOSOFT donde están incluidos sus datos está alojado en el servidor central de la compañia. En los supuestos en los que COCOSOFT prevea ceder sus datos personales a terceros, obtendrá previamente su consentimiento inequívoco para efectuar dichas cesiones informándole en los correspondientes formularios electrónicos de inscripción o solicitud de la finalidad o finalidades a que se destinarán los datos objeto de cesión, así como de la identidad y tipo de actividad del cesionario. A los datos personales del CLIENTE podrán tener acceso terceras compañías o profesionales cuya intervención sea necesaria para la prestación del servicio (tales como servicios de gestiones administrativas, transmisión de datos, recogida de datos, almacenamiento de datos,...) y con las que COCOSOFT , a tal efecto y como responsable del fichero, suscribirá un contrato de prestación de servicios con la empresa en cuestión, que actuará como Encargado del Tratamiento de conformidad con la ley 15/99 de 13 de diciembre sobre Protección de Datos Personales. En dicho contrato, se recogerán las instrucciones de COCOSOFT al Encargado del tratamiento para la utilización de los datos, el nivel y medidas de seguridad aplicables a los mismos y las garantías establecidas para el uso y eliminación de los datos una vez terminado el servicio contratado. Los datos personales de los CLIENTES no son objeto de transferencia internacional alguna. En el supuesto de que COCOSOFT, en un futuro, prevea realizar un movimiento internacional de datos, comunicará previamente dicha cesión a los afectados, una vez comprobada la no aplicación de las prohibiciones recogidas en la Ley 15/99 de 13 de diciembre sobre Protección de Datos Personales.
Ejercicio de derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
El USUARIO podrá solicitar en cualquier momento, el acceso al fichero de datos personales almacenado en COCOSOFT con el fin de obtener información sobre sus datos sometidos a tratamiento así como sobre las comunicaciones realizadas a los mismos, en su caso, o para obtener la rectificación, cancelación, modificación u oposición al tratamiento de sus datos personales, de conformidad con el procedimiento creado por COCOSOFT al efecto. Dichos derechos podrán ejercitarse mediante notificación escrita dirigida a COCOSOFT BCN, S.C.P., C/Padilla 254, entresuelo 2ª – 08025 Barcelona – España o por correo electrónico a la dirección info@cocosoft.es. En este caso será necesario que el usuario haga llegar junto a la solictud efectuada una copia de su dni o cif, a fin de comprobar su identidad. Dispone siempre de la posibilidad de baja automática en cualquier comunicado que se le efectúe por e-mail. Y en prueba de conformidad y aceptación del contenido de la presente Solicitud, el USUARIO pulsa sobre el botón enviar en manifestación de su consentimiento al tratamiento de sus datos personales.

Condiciones de contratación.

1.-IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES CONTRATANTES
El presente contrato de prestación de servicios, es suscrito, de una parte, por la entidad mercantil COCOSOFT BCN, S.C.P., con domicilio social en C/Padilla 254, entresuelo 2ª – 08025 Barcelona – España y provista de CIF núm. J64351570. La mencionada empresa se halla legalmente inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona.En adelante PARTE VENDEDORA. Y, de otra parte, por el USUARIO o el USUARIO REGISTRADO, cuyos datos personales son los que han sido consignados por el mismo en el formulario de pedido o formulario de inscripción de alguno de nuestros websites, respectivamente, que la Entidad ha puesto a su disposición en la URL cocosoft.es Todos los datos incluidos en el mencionado formulario han sido introducidos directamente, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente, al usuario. En adelante PARTE COMPRADORA. La entidad manifiesta que los datos consignados serán objeto de tratamiento automatizado, previo consentimiento expreso del usuario y con observancia de las prescripciones de la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/99, de 13 de diciembre.
2.-COMPROMISO DE COMUNICACIÓN DE LAS ESPECIFICACIONES TÉCNICAS Y JURÍDICAS, E INFORMACIÓN AL USUARIO DE SUS MODIFICACIONES, ASÍ COMO EL COMPROMISO Y ACEPTACIÓN POR EL MISMO.
La PARTE COMPRADORA entiende que la información contenida en las URLs, tanto en referencia a las especificaciones y descripciones de los servicios objeto de adquisición, como a las condiciones generales de contratación y perfeccionamiento del contrato, son bastantes y suficientes para la exclusión de error en la formación del consentimiento. No obstante, la PARTE VENDEDORA se compromete a poner en conocimiento de la PARTE COMPRADORA cualquier otra especificación o descripción del servicio objeto de adquisición, y jurídica referente a la relación contractual, a primer requerimiento por cualquier medio que deje constancia; ello siempre y cuando estén a disposición de la primera.
3.-CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DEL SERVICIO/PRODUCTO OBJETO DE ADQUISICIÓN
El presente contrato de prestación de servicios, tiene por objeto el servicio seleccionado por la PARTE COMPRADORA de entre todos los ofertados por la PARTE VENDEDORA a través de sus URL www.cocosoft.es, www.cocosms.com, www.cocosites.com y www.cocoit.net. Las características del servicio objeto de la compraventa son las que figuran como descripción del mismo en las websites correspondientes, y son las señaladas por la PARTE VENDEDORA. La entidad garantiza que todos estos servicios o productos cumplen los requisitos que la normativa aplicable impone para su comercialización y publicidad la Ley española. La PARTE COMPRADORA manifiesta expresamente que ha procedido a su lectura, comprendiéndolas en su integridad, y que está de acuerdo con las mismas.
4.-PRECIO DEL SERVICIO/PRODUCTO
El precio de compra del servicio o producto es el especificado en las URLs, junto al servicio o producto seleccionado. La PARTE COMPRADORA manifiesta expresamente que ha leído el mismo, lo ha comprendido, y está plenamente conforme con su contenido. El PVP así señalado NO incluye el IVA al 16%. El usuario declara conocer y aceptar que la cantidad final que ha de satisfacer por el servicio adquirido, será el resultado de la suma del precio indicado y su iva aplicable.
5.-MODALIDADES DE PAGO
El importe final del servicio o producto, será abonado por la PARTE COMPRADORA mediante alguno de los medios de pago habilitados por la PARTE VENDEDORA y que, para mayor seguridad del cliente, son: . Transferencia bancaria a la cuenta indicada. · Ingreso en dicha cuenta. . Domiciliación bancaria. Una vez recibido y comprobado el pago se iniciará por parte de la PARTE VENDEDORA la tramitación de la prestación del servicio o la entrega del producto. Después de haber recibido el pago correspondiente a un servicio, la PARTE VENDEDORA procederá a emitir y enviar la FACTURA a la dirección que aparece en el registro del usuario, o a la indicada por el cliente.
6.-PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega de los servicios están fijados vienen indicados en las condiciones particulares de cada servicio y así están especificados en los distintos websites acompañando al servicio correspondiente, en cualquier caso el plazo de entrega empieza a contar desde que la PARTE VENDEDORA recibe el importe del servicio.
7.-PLAZO DE VALIDEZ DE OFERTAS Y PRECIOS
Los plazos de validez de precios y ofertas son los que coincidan con el mantenimiento del servicio o producto en la URL de LA PARTE VENDEDORA.
8.-CANCELACIONES, DEVOLUCIONES, DERECHO DE RESOLUCIÓN

9.-SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD.
Para el posible pago mediante tarjeta de crédito la PARTE VENDEDORA se compromete a que los datos de su tarjeta son tratados única y exclusivamente en un servidor seguro de nuestro banco y en ningún momento PARTE VENDEDORA tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito que viajan por la red encriptados y con total seguridad. Ambas partes se comprometen expresamente a la conservación de todas las informaciones cruzadas entre ellas, ya sea a través de la URL de PARTE VENDEDORA , o a través de e-mail, como prueba de las transacciones realizadas. La PARTE VENDEDORA garantiza que los datos personales de la PARTE COMPRADORA, consignados en el formulario de registro y en el formulario de pedido, solo se utilizarán para la ejecución del presente contrato. Del mismo modo, y solo para el caso de que la PARTE COMPRADORA haya prestado su consentimiento al respecto, los mismos serán tratados de forma automatizada, con finalidades que se desprendan de forma directa de la relación contractual establecida con PARTE VENDEDORA , y ello con los límites derivados de la prestación contratada. Igualmente, y también con el consentimiento de la PARTE COMPRADORA los mismos podrán ser objeto de utilización para enviar información al cliente de PARTE VENDEDORA. En cualquier caso, la PARTE COMPRADORA podrá dirigirse en cualquier momento a la PARTE VENDEDORA con el fin de acceder, rectificar o cancelar los datos indicados, opción que podrá ejecutar el interesado mediante el envío de un e.mail a la dirección : info@cocosoft.es.
Consulte Política de Privacidad.

10.-NORMAS RELATIVAS A LA FORMACIÓN Y VALIDEZ DEL CONTRATO
Las presentes condiciones generales de contratación pasarán a formar parte del contrato en el momento de aceptación de las mismas, la cual se verificará por medio de un click en el botón correspondiente. Tratándose de contratación electrónica, ambas partes renuncian a la firma convencional, que se verá sustituida por la remisión del contrato con sus condiciones generales, en los términos establecidos en el artículo 5 LCGC, a la PARTE COMPRADORA Dicha remisión tendrá lugar al tiempo de la celebración del contrato de prestación de servicios, es decir, en un momento inmediatamente posterior al pago por la PARTE COMPRADORA. A partir de ese momento el contrato de prestación de servicios se entenderá válido y perfeccionado.
11.-VALIDEZ DEL FORMULARIO COMO PRUEBA DE ACEPTACIÓN-FUERO Y LEGISLACIÓN
Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de las presentes condiciones generales de contratación por la PARTE COMPRADORA se lleva a cabo a través de la pulsación del botón correspondiente al píe de la pantalla en la que aparece la solicitud final del pedido y el acceso a las mencionadas condiciones generales, que el cliente declara haber leído y aceptado. Del mismo modo, el mero hecho de rellenar el formulario de pedido por la PARTE COMPRADORA supone la aceptación integra y expresa de las presentes condiciones generales. Las presentes Condiciones Generales se someten a la legislación española, que será aplicable en relación a su validez, interpretación, ejecución y cumplimiento. Todas las discrepancias, reclamaciones y controversias respecto a lo dispuesto anteriormente se resolverán mediante un arbitraje de Derecho de acuerdo con las normas de la Corte Civil y Mercantil de arbitraje de Barcelonaa cuya normativa se someterán. Dicho Laudo estará compuesto por tres árbitros nombrados conforme a dicha normativa. . Si el arbitraje no llegara a realizarse por mutuo acuerdo o fuese declarado nulo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, con renuncia expresa a su propio fuero si éste fuese otro. El Usuario, declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.